Проблема с гарантией AT-GS950/24

Это раздел для обсуждения всего что связано с гарантийным сервисом и контрактами Net.Cover

Модератор: Allied Telesis Russia

Проблема с гарантией AT-GS950/24

Сообщение IntGen » 20 июн 2014, 10:56

Попался нерабочий AT-GS950/24.
28 мая открыл запрос Case # 00069089 на портале.
29 мая заполнил и отослал RMA Form на support_ru@alliedtelesis.com
9 июня поинтересовался насчет сроков присвоения RMA на support_ru@alliedtelesis.com (ответа не получил)
20 июня получаю письмо
-=-=-=-=-=-=-
Your Case has been closed. Please see the details below:
Case # 00069089
Description Please repair AT-GS950/24
Close Date 20/06/2014
Resolution
Thank you,
Allied Telesis Technical Support
http://www.alliedtelesis.com/support
-=-=-=-=-=-=-

Что теперь делать? Не номера RMA, не объяснения почему закрыт запрос.
Как сдать оборудование Allied Telesis в ремонт?
Приведенные рекомендации на форуме, а также в сопроводительном письме к запросу RMA никак не помогают.
Зачем Allied Telesis ввела такие сложности с простым ремонтом коммутатора за 12т. руб.?
IntGen
 
Сообщения: 29
Зарегистрирован: 07 апр 2009, 14:36

Re: Проблема с гарантией AT-GS950/24

Сообщение Ginodman Mikhail » 20 июн 2014, 12:12

отправьте форму заполненную
видимо она не пришла от вас судя по этому:
Case Comment:
Public: No
Добрый день.
28-го Мая вам был отправлен форму РМА чтобы ее заполнили и отправили ее обратно нам.
Я вам отправлю еще один раз форму
Ginodman Mikhail
Site Admin
 
Сообщения: 2530
Зарегистрирован: 29 янв 2008, 14:32
Откуда: AlliedTelesis Moscow


Вернуться в Гарантия, сервис, контракты Net.Cover

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron